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马兴民,铁路老兵职业生涯由篇章

发布日期:2024-06-15 21:36:33

马兴民,男,浙江人,曾就读于哈尔滨铁道学院。他被称为一位“铁路老兵”,在铁路行业从业超过30年。他曾历任列车员、车长、副乘务长、乘务长,到现在的高级运输主管。在这一职业生涯中,马兴民见证并参与了铁路行业的许多变迁和发展。

1980年,马兴民考上了铁路学校,成为一名新晋列车员。那时,铁路服务水平落后,列车员要背下几千个规程条要,服务态度也很粗糙。为了改善列车服务,马兴民通过自学和向上级学习,逐渐领悟到了服务本质,创新列车服务方式。

1997年,马兴民被评为全国“优秀乘务员”,这意味着他的服务水平和思路得到了铁路部门的认可。这也是他职业生涯中的重要里程碑。

在马兴民所在的铁路局,近年来,数字化建设逐渐占据了主要位置。马兴民在推行新技术的同时,更注重从业员工的素质提升。在全员培训过程中,他一直秉承的理念是安全为先,乘客至上。他坚信,针对旅客需求不同,个性化服务将成为铁路服务的未来。

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