一网通办：打破部门壁垒，用数字化连接服务的枢纽

——数字技术正构建起一个疫情下有效的公共服务场所

2021年, 在中国，一个基于数字技术的公共服务大厅正在迅速地建立起来，所谓“一网通办”，就是这样的一个场所。在过去，即便是简单的行政许可，公民也需要跑很多部门，递交很多资料才能办完这些事务。而有了“一网通办”，许多基础性的事务可通过一站式的信息平台集中处理。

从省级到市县，许多地方政府都构建起了自己的数字服务平台。没有了纸质表格，所有的行政审批和业务交流都在网上完成，这不仅减少了不必要的人员交流和文件流转，更重要的是，让公共服务变得快速、便捷、透明。

在疫情防控期间，一网通办更是凸显出其重要性。复杂而频繁的公共服务需求，让“一网通办”更能够减少人员流动，增强服务的覆盖范围。政府部门在疫情下加速了数字化的步伐，这也是数字经济发展加速的一个重要里程碑。

而数字公共服务也不仅局限于办事的范围，越来越多的文化服务也被数字化。从图书馆到博物馆，无需门票即可在线参观，减轻了很多民众的出行压力。同时，随着数字经济和数字文化规模的增大，数字服务场所也将成为未来一种新型的基础设施。