Steam 是当今最大的数字发行平台之一，而在购买游戏时没有办法亲自试玩的情况下，退款难免成为一道难题。对于游戏玩家来说，更不乏有时候付款后才发现游戏并不适合自己或者不兼容自己的电脑或手机的情况。为了维护消费者的权利，Steam 所推出的退款政策也是不可缺少的。不过，针对不同的情况，退款规则也是有所不同的。
面对众多的游戏退款纠纷，Steam 在用户数倍增之后，也迅速推出了相应的退款保护政策。规则看似十分简单，但其实并不全覆盖。
首先我们来了解一下什么情况下 Steam 是允许退款的：一、在游戏购买之后的前 14 天内；二、在此期间内被游戏玩家消费的时间不超过 2 小时的游戏（这意味着玩家可以在购买游戏后尝试一下，如果玩家认为这不是自己想要的游戏，则可以在第一时间进行退款）。