KPI是关键绩效指标（Key Performance Indicator）的缩写，是衡量组织、部门、团队、员工等工作目标完成情况的衡量标准，通常是一组经过精心筛选、代表所属单位业务核心目标的指标及其配套的可量化目标。在这组指标中，标志着公司的核心价值观，也能评估出业务运作的效率、绩效等情况。
KPI的构建是一件非常重要的工作，如果把它切得不好或者设计得不合理，就无法起到实际的作用。一个好的KPI必须具备量化精确、指向明确、可行性强、可跟踪和反馈等特点。基于KPI我们可以追踪进度、评估绩效、持续优化、合理管理。
应用实例：
1.支持条线优化分析
2.客户服务季度计划菜单
3.维修技能效能跟进统计
4.研发物料控制
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